Conditions générales de ventes


Réservation

La réservation prend effet à réception du règlement des arrhes, soit 90€, adressé à « SARL Les perles de Malau ».
Le règlement se fait par CB, Paypal, chèque ou virement bancaire.
Le chèque sera établi à l’ordre de « SARL Les perles de Malau » et expédié à :

Nuits insolites en bulles

      SARL Les perles de Malau
      5 Rue des Arbousiers
      11100 Narbonne.

Le solde du séjour est à régler à votre arrivée par CB ou espèces ainsi que toute prestation supplémentaire qui n’aurait pas été retenue au préalable.

Si vous souhaitez régler par anticipation le solde de votre séjour, vous pouvez soit envoyer un chèque à « SARL Les perles de Malau », 5 rue des Arbousiers, 11100 Narbonne, soit régler directement par CB en appelant le 06.35.66.92.50

Bon cadeau
Toute commande de bon cadeau accompagné ou non de prestations supplémentaires sera réglée en intégralité.

Le bon cadeau a une validité de 1 an à compter de la date d’émission.
Le bénéficiaire validera la réservation pour la date choisie par téléphone au 06.35.66.92.50
Si le bénéficiaire ne se présente pas le jour de sa réservation, le bon cadeau devient obsolète.
Si la réservation est repoussée et que  » SARL les perles de Malau » est prévenue moins de 2 semaines avant le début du séjour, le bon cadeau devient également obsolète.

Toute demande de prolongation, fera l’objet d’une participation forfaitaire de 15€.

La prolongation sera valable 6 mois maximum.
La demande de prolongation devra être faite au moins 15 jours avant la date d’expiration.
Le bon cadeau n’est ni modifiable ni remboursable.
Annulation de séjour
Toute annulation de séjour doit être confirmée par email ou courrier au moins 15 jours avant la date de réservation.
Le séjour peut alors être reporté à une date ultérieure dans la saison en cours.
Dans tous les cas les arrhes seront conservées par « SARL Les perles de Malau ».
Conditions des nuitées offertes par Les perles de Malau
Nuit valable hors vendredi et samedi, et veille de jour férié et hors juin, juillet et août.


Caution

Un dépôt de garantie de 200€ vous sera demandé au début de chaque séjour, sous forme de chèque ou empreinte de carte bancaire.
Il vous sera restitué à votre départ, si aucune dégradation n’est constatée. Dans le cas contraire, le délai de restitution peut être porté à 10 jours.


Horaires

Arrivée
Vous pouvez prendre possession de votre hébergement de 17 heures à 19 heures 30 le jour de votre réservation. En cas d’arrivée tardive vous devez prévenir « SARL les perles de Malau » au moins 24h à l’avance au 06 35 66 92 50, faute de quoi votre réservation sera annulée, les arrhes seront gardées à titre de dédommagement et « SARL Les perles de Malau » se réserve le droit de disposer de votre hébergement.

Départ

Votre départ doit s’effectuer avant 11 heures.


Stationnement et circulation

Une aire de stationnement vous est réservée à proximité du chalet d’accueil et la circulation est strictement interdite sur le site.


Repas

Nous ne sommes pas en mesure de gérer les contraintes alimentaires, régimes, allergies…


Petit-déjeuner

Pour votre confort votre petit déjeuner est déposé dans le réfrigérateur de votre bulle avant votre arrivée.

Plateau apéro, vin, première bulle, champagne
Si ces options ont été commandées à la réservation, elles seront déposées dans le réfrigérateur de votre bulle avant votre arrivée. Toutefois, il vous sera possible d’en faire la demande à votre arrivée et avant 19h30, et d’en faire le règlement avec le solde de votre séjour.
Dîner
Si cette prestation a été commandée, votre dîner sera déposé à votre bulle entre 19 heures 30 et 19 heures 45.
Le pique-nique est interdit sur le site.


Le jacuzzi

L’accès au jacuzzi est exclusivement réservé aux clients ayant retenu l’option. L’option donne droit à un accès libre durant tout le séjour et à une heure privatisable.
Avant son utilisation, il vous est demandé de prendre une douche et de ne pas utiliser de produits solaires ou cosmétiques.
L’accès est interdit aux mineurs non accompagnés.
Aucune surveillance du jacuzzi n’est assurée. Les enfants sont sous la responsabilité pleine et entière de leurs parents ou accompagnateurs.
Vous respecterez l’intimité des autres hôtes lors des horaires privatisés indiqués sur le chemin d’accès au jacuzzi.
Repas divers, bouteilles en verre et cigarettes sont strictement interdits dans l’espace spa.


Obligations du locataire

Par l’acceptation des présentes conditions générales de vente, le client devra préserver la quiétude des autres personnes résidant chez « SARL les perles de Malau « respecter la faune et la flore du site,ne pas commettre de dégradation sur l’ensemble du matériel et du site.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
L’ensemble des locaux (bulles, sanitaires, spaest non-fumeur.
Un espace fumeur est dédié sur la terrasse de chaque bulle et devant le kiosque du jacuzzi.
Nous sommes sur un site sensible, et dans le but d’éviter tout risque d’incendie, toute forme de feux est interdite, y compris les bougies.
Les clients doivent être couverts par une assurance contre les risques inhérents à leur occupation: vol, perte, dégradation de leurs effets personnels et dégradations qu’ils pourraient occasionner au mobilier, matériel et ensemble du site.
Le site mais également les bulles ne permettent malheureusement pas l’accueil de personnes handicapées.


Obligations et responsabilités

Pour votre sécurité, le report de la nuitée peut être demandé par « SARL les perles de Malau « , si les conditions météorologiques annoncées présentent des risques importants (tempête, fortes pluies, évènements fortuits indépendants de la volonté de « SARL les perles de Malau », cas de force majeure, incendie, dégâts des eaux, sinistres…). Il vous sera alors demandé de choisir une nouvelle date de réservation.

« SARL les perles de Malau » n’est en aucun cas responsable des frais d’hébergement et/ou de déplacements engagés par le client.
« SARL les perles de Malau décline toute responsabilité en cas de privation ou de diminution de jouissance ne provenant pas de son fait, en cas d’accident sur le site, en cas de vol, perte ou dommage de quelque nature que ce soit lors d’un séjour sur son site ou après celui-ci. 

Les enfants accompagnant un client sont sous son entière responsabilité, ils demeurent à sa charge exclusive durant toute la durée du séjour.

En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l’hébergement reste intégralement acquis à « SARL les perles de Malau ».

Toute exclusion ou limitation de responsabilité de la part de « SARL les perles de Malau » dans les présentes conditions générales de vente, est sujette aux limites maximum prévues par la loi pour de telles exclusions ou limitations.


Capacité et conditions d’emploi

La présente réservation est établie pour 2 personnes par bulles.

L’accueil d’un enfant de moins de 12 ans est envisageable si la demande en a été faiteet uniquement dans le cas de la réservation d’une bulle suite « Ethnic »ou «Glam’»

Si le nombre de clients est plus important, « SARL les perles de Malau » est en mesure de refuser les personnes supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou rupture de réservation à l’initiative de « SARL les perles de Malau »

Nos prix sont en euros, TVA et taxes de séjour incluses.

Toute commande passée par le client implique l’acceptation des conditions générales de vente.